不具合対応状況
- 不具合対応状況全体から探したいとき
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「キーワード入力」項目に調べたいキーワードを入力し「新規検索」を押します。
その際、「カテゴリー選択」および「ステータス選択」項目を適切なものにしておくことで、より目的に沿った結果を絞り込むことができます。 - カテゴリーから探したいとき
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「キーワード検索」項目を空欄にし、「カテゴリー選択」項目のみを適切なものにして「新規検索」を押すことで、
目的の「カテゴリー」の一覧を表示することができます。 - ステータスから探したいとき
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「キーワード検索」項目を空欄にし、「ステータス選択」項目のみを適切なものにして「新規検索」を押すことで、
目的の「ステータス」の一覧を表示することができます。
新着
| ステータス | カテゴリー | |
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| 対応済み | アイテム | 「有効な製品版アカウントに豪華アイテムをプレゼント！」において、誤ったアイテムが配布されていた |
| 「有効な製品版アカウントに豪華アイテムをプレゼント！の「2023/5/30 00:00 時点の特典」において、下記の不具合が発生しておりました。 【不具合内容】 本来配布されるべきアイテムではないアイテム《防具徒弟の鍛錬具》が配布された ※正しくは、《防具職人の鍛錬具》が配布される予定でした。 本件不具合により、誤って《防具徒弟の鍛錬具》が配布されたアカウントに対し、 同数の《防具職人の鍛錬具》を付与させていただきました。 ※アカウント単位にて付与いたしました。 ※ゲーム内の［銀行］-［アイテム受領］より、同アカウント内の任意のキャラクターにてお受け取りください。 ※“銀行”に送られるアイテムは、プレイヤーキャラクターごとの配送ではありません。プレイヤーキャラクターのいずれかが特典アイテムを受け取ると、他のプレイヤーキャラクターでは特典アイテムを受け取れなくなります。ご注意ください。 ※誤って配布された《防具徒弟の鍛錬具》に関して、回収などの回復措置の予定はございません。 該当のお客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
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| 対応済み | アイテム | 一部のロットや福袋が正常に使用できない |
| <追記 2023.4.4 13:30>
下記の不具合につきまして、
こちら<サーバーアップデート情報-2023.4.4掲載>にて修正を実施いたしました。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
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2023年3月22日(水)のメンテナンス終了後より、下記不具合が発生しております。 【不具合内容】 一部のロットや福袋が正常に使用できない 【対象アイテム】 ・《マジシャンミニロット》 ・《マジシャンロット》 ・《ヘルブストミニロット》 ・《ヘルブストロット》 ・《メルヒェンミニロット》 ・《2022真夏の福袋》 ・《2022真夏の大福袋》 ・《2022真夏の特福袋》 ・《Delfin特製宝箱(NO.25)》 ・《2022初秋の福袋》 ・《2022初秋の大福袋》 ・《長期チケット感謝ボックス》 ※上記の《長期チケット感謝ボックス》は「長期プレイパスポート2022」登場！に記載した「90日間プレイチケット」特典の第5回分に対応するものです。 本不具合につきましては、現在修正対応中です。 ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 |
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| 対応中 | イベント・キャンペーン | 「チャレンジミッションExtra」でミッションの達成状態が異常になる場合がある |
| 2023年3月22日(水)より実施中の『18周年記念アップデート「ジェミニ」公開記念キャンペーン』において、下記不具合が発生しております。
【不具合内容】 「チャレンジミッションExtra」のミッション達成状態が異常になる場合がある。 ※はじめからミッションが達成済みになっている場合があります。 【本不具合についての対応】 3月22日(水)17:00に「チャレンジミッションExtra」を一時停止いたしました。 改めて4月4日(火)から再開いたします。 【本不具合の影響を受けたお客様への対応】 本不具合により、ミッションが達成できず報酬アイテムが正常に獲得できなかったキャラクターについては、 調査の上、後日補填を予定しております。 ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 |
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| 対応済み | イベント・キャンペーン | 《叡智の欠片（中）》が2つしかもらえない |
| <追記 2023.3.7 13:20> 下記の不具合につきまして、 2023年3月7日(火)13:00に補填アイテムの配布を行いました。 ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 -------------------------------------------------------------- 2023年2月7日(火)より実施中の『初春の航海者応援キャンペーン』において、下記不具合が発生しております。 【不具合内容】 特典アイテムプレゼントの《叡智の欠片（中）》が2つしかもらえない。 本不具合につきましては、イベント終了後、《叡智の欠片（中）》のプレゼント期間中にログインしていた有効な製品版アカウントに《叡智の欠片（中）》1つを配布いたします。 ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 | ||
| 対応済み | イベント・キャンペーン | バトルキャンペーンが終了予定時刻以降も開催されている |
| 2023年2月7日(火)18:00以降、下記不具合が発生しておりました。 【不具合内容】 バトルキャンペーンが終了予定時刻以降も開催されている ※2月7日(火)18:00に終了を予定していたバトルキャンペーンです 上記不具合につきまして、2月8日(水)11:45にバトルキャンペーンの終了処理を行いました。 ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 |